5月20日，2021年（第五届）“中国客户服务节”在重庆隆重举行。空港实业乐翔分公司第三次荣获“中国客服务节”最佳幸福团队。

本次客户服务节以“弘扬服务精神、传递微笑服务”为主题，汇聚了来自国家工商总局、人社部、工信部、商务部等部委领导，有来自航空业、金融业、互联网行业、电子商务行业、制造业等客户服务及客户联络中心行业近千余人，旨在进一步解读新形势下行业发展现状及相关政策，推介行业优秀企业经验与案例分享，并对优秀客服人和企业进行表彰。

中国客户服务节相关奖项的评选由参评单位材料自荐、专家评审和网上投票等环节组成。此次评选，空港实业乐翔分公司作为全国民航业唯一获奖的机场贵宾服务行业，从400多家参评单位和个人中脱颖而出，最终问鼎两项殊荣。连续三年获得“最佳幸福团队”荣誉称号；乐翔分公司经理吴泓俊获得“十大感动人物”个人奖项。

幸福团队的成长离不开幸福企业的滋养。近年来，空港实业乐翔分公司深入贯彻学习党的十九届五中全会精神，坚持“以人民为中心”，一切从客户感受和体验出发，不断提质升级、协同创新、点亮品牌、赋能员工，彰显了乐翔分公司“家文化”。下一步，乐翔分公司将进一步围绕中心、服务大局，充分发挥“乐翔”品牌效应，以品牌促服务，将关注旅客的“真情”内化于心，不断将提升服务质量的目标外化于行，满足客户新期待、激发发展新活力。