为进一步落实服务品牌体系建设，将“乐星程”服务品牌理念及核心价值深入员工日常工作中，10月21日，长沙机场分公司举行服务品牌建设暨真情服务培训班开班仪式。民航湖南安全监督管理局局长、党委书记李淑亮，党委副书记苏曦，集团党委委员、长沙机场分公司总经理王其东出席本次培训班开班仪式，仪式邀请了湖南大学新闻与传播学院袁涤非教授作礼仪授课，来自监管局、集团及长沙机场14家驻楼单位进行近500名员工参与培训。

随后，民航湖南安全监督管理局局长李淑亮在开班仪式上充分肯定了长沙机场践行真情服务、致力打造“乐星程”服务品牌的信心和决心，以及在民航服务品牌建设专项行动推进中取得的工作成绩，并对长沙机场的下阶段工作提出三点期望：一是要始终把常态化疫情防控当政治任务来抓；二是要坚决守住安全底线；三是要着力推进服务质量品牌建设落实落地。

开班仪式结束后，来自湖南大学袁涤非教授讲授了开班第一堂课《用礼仪打造公务形象》。袁教授以专业的理论知识结合公务、商务场合实际案例展开解析，深刻阐述了“礼”“仪”二字的内涵及关系，详细讲述了公务及商务礼仪规范，倡导以用心、细心、耐心的礼仪“敬”每一位旅客。

据悉，下阶段，长沙机场将不断深化“乐星程”服务品牌的维护管理，开展持续三天的“第一期长沙机场服务内训师特训营”，并组织内训师对本单位员工进行服务质量提升系列培训，努力打造践行真情服务、弘扬人文精神、彰显文化自信的新空港，为广大旅客出行带来更多的幸福感和获得感。同时，为不断培育品牌成长，长沙机场将甄选9个子品牌的品牌经理以及品牌运营团队进行重点培养；并在驻场单位全体员工范围内开展2020年度“友善大使”系列评选活动，进一步凝聚发挥骨干榜样力量，铸造全员品牌意识，贯彻旅客快乐、员工幸福的服务理念，切实推动长沙机场“乐星程”品牌质量提升。