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做好群众的贴心人——湖南机场集团党委为群众办实事工作纪实
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党史学习教育开展以来,湖南机场集团党委以人民为中心,厚植为民情怀,从旅客切实需求、员工所急所盼两个层面出发,积极开展“我为群众办实事”主题实践活动。
坚持需求导向 让旅客出行满意

集团党委通过线上问需、线下走访、开门问策等方式,广泛征集旅客出行需求问题,推出60条“为旅客办实事”服务新举措,为旅客提供安全、健康、有品质的出行体验。

持续加密长沙至北京、上海等重点城市航班,升级“经长飞”中转服务品牌,提出“四免五享”服务,率先推出“中转通”小程序,实现省际跨航司行李直挂服务。推出多条红色旅游航线,携手长沙高铁南站及磁浮公司打造空铁联运保障服务,推出“省外-长沙-韶山”的红色旅游空铁联运产品。为出行旅客推出便民服务箱、免费电瓶车、流动问询等系列便民举措,为过检旅客推出工作人员转身安检服务,为晚到旅客推出畅行服务,为航延旅客推出“一码查询”服务,为磁浮旅客推出“全天候值机”服务,努力实现从满足旅客基本需求向精准服务的转变。开通爱心服务预约热线,摆放爱心坐椅、设置爱心大使、提供健康服务等,将实事办出温度。今年以来,集团各机场共服务特殊旅客11763人次,共获得旅客表扬10301条。

抓实民生实事 为员工排忧解难 

集团党委聚焦员工“急难愁盼”问题,积极推进10项“为员工办实事”任务,做到食堂提质、宿舍提品、技能提高、待遇提升。

改造升级长沙机场T2航站楼员工食堂,引进智慧食堂管理,员工满意度达到94%。投入1837.3万元提质改造员工宿舍782间,惠及员工2807人。优化各机场停车资源,新增5个通勤车停靠点、补充高峰时段运力,受益员工约3100余人。提质升级机坪共享休息小屋5个,改善机坪工作人员休息环境。搭建职业发展平台,开展基层三级以上竞争性选拔30批次,共涉及181个岗位186个职数。组织28名中高层管理人员赴浙江大学开展封闭式培训,90名党组织书记赴延安开展5天培训。出台集团创新工作室管理办法,启动第一届“创新创效论坛”,86个项目小组报名参加。畅通专业技能人才成长通道,持续推进“精英安检员”评聘工作。

开展2021年湖南省机场安全检查、候机楼服务技能竞赛,安检竞赛第一名被评为“湖南省五一劳动奖章”,技能竞赛前三名被评为湖南省、全国民航、中南民航技术能手。出台《工资总额管控办法》《集团中长期激励实施方案(2021-2022年)》《超额利润分享管理办法》等制度,催生干事创业动力。住房公积金缴纳额度在2020年基础上再增长15%;解决378名员工合同期内社会保险“断档”问题,补缴社保费用220万元;强化企业补充医疗保险力度,新增门诊报销1200元。七一慰问困难党员、困难员工和老党员168名,发放慰问金30.6万余元。中秋、国庆慰问坚守岗位一线工作人员2700余人;开展线上“云关爱”课堂,慰问疫情防控一线人员469名;组织各基层单位开展“送清凉”活动,慰问高温作业人员4028名。协调湖南航空、海南航空出台员工及家属机票福利产品,提升员工职业获得感。支持员工之家建设,长沙机场综合体育馆正在全力推进中。“永远跟党走·奋进新征程”中南民航员工羽毛球赛广受好评,党史学习教育青年巡回宣讲团赴各机场开展宣讲活动。探索推出“一站式”员工服务中心,提供8个方面18项集约化服务,服务员工939人次。

精准务实攻坚 推进高质量发展

集团党委聚焦工作发展,坚持以党史教育凝聚发展动力,推动为民办实事与中心工作相互促进、相得益彰。

深入贯彻习近平总书记“人民至上、生命至上”重要指示精神,做到国内防疫“零差错”、涉外防疫“零失误”、员工防疫“零感染”。自筹资金近2000万元,20天时间建成全国民航第一家涉及高风险航班保障服务人员集中居住区“长沙机场茉莉溪空港国际社区”。成立疫苗接种工作专班,实现全集团符合接种条件且知情自愿接种的员工应接尽接率为100%。修订完善《集团“十四五”发展规划》等系列规划,深入开展“总部机关化”问题专项治理,全面开展对标一流管理行动工作,深化国企改革,推动高质量发展。全面启动集团数字化转型工作,加强与科技企业沟通对接,以数字化转型驱动智慧机场建设。梯次推进重点项目建设,长沙机场改扩建工程综合交通枢纽(GTC)工程如期开工;长沙机场西跑道大修工程用时40天完工,刷新全国同类项目不停航施工记录;西南站坪二期扩建工程、3号货站建成投用,张家界机场高架桥全线通车,永州机场顺利复航,郴州机场正式通航,张家界机场扩建工程缓建项目、怀化机场新航站楼项目扎实推进,高质量发展基础不断夯实。集团党委选派3名精干力量组成乡村振兴工作队,入驻武冈市龙溪镇龙云村,制定《乡村振兴规划》,开展民情大走访,援建村支部党员活动室,改善办公环境、村容村貌,帮扶乡村产业发展,协助办理设施农业用地政策帮扶,受到当地政府和群众高度好评。

下一步,集团党委将探索建立“我为群众办实事”长效机制,进一步固化办实事的成效、强化办实事的深度,用精细化服务拉近旅客与机场、员工群众与党组织的距离,打造旅客满意机场,建设员工幸福之家。

(集团党群工作部)

 

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