春夏秋冬不停轮换，四季的更迭总是悄无声息地发生。看似普通的变化却为地球带来了无穷的能量，让人类得以繁衍生息。
　　  作为民航一线工作者的我们，在年复一年的春夏秋冬里，始终默默坚守在自己的岗位上。我们没有可歌可泣的丰功伟绩，却一直用自己的辛勤付出，守护着民航的安全。
春之盎然
　　  长沙的春天，总是细雨绵绵，给这座城市平添了几分诗意。作为一名客服代表，为了给旅客提供7*24小时的服务，我们已经习惯了日夜颠倒的作息。
　　  还记得有一天凌晨两点多，电话渐渐减少，我们的客服代表钟诗慧正上着通宵班。此时一阵电话铃响起，她清了清嗓子，接了起来。“我是来长沙转机的，本来10点就到的，因为下雨延误了，明天早上7点的航班还要去海口，太晚了我也不敢出去找酒店，我可以就在航站楼里过夜吗？”
　　  听起来是一个年轻女孩的声音，充满了焦虑和不安。气温不到10度的天气，想到一个女孩要在已经关闭空调和照明的航站楼里度过一个晚上，钟诗慧的心一下就提了起来。她迅速让自己清醒过来，开始思考最佳的解决办法。
 　　 钟诗慧知道，近年来长沙机场一直在大力推广“经长飞”中转服务，符合条件的旅客均可以申请免费住宿。在安抚好旅客之后，钟诗慧就赶紧联系中转柜台，几经周折，终于联系上了当晚的值班经理，在简要说明情况后，值班经理立马安排人员将该名旅客免费送到酒店安排了住宿。旅客入住后对钟诗慧给予的帮助十分感激，特意打来电话致谢，听到旅客已经解决了住宿问题，钟诗慧的心也放了下来，旅客的表扬也如一阵春风拂过她的心田。
夏之火热
　　  湖南省新宁县金石镇罗源村曾是湖南省级深度贫困村，2018年开始，湖南机场集团进驻罗源村开展结对帮扶工作。机场扶贫队进驻之后，帮助村民开拓了太空莲、黑木耳等农产业。只是地处深山，销路难以打开，加之新冠疫情的影响，优质的农产品出现了大量囤积。
　　  去年夏天，我们紧跟时下热潮，将直播活动融入扶贫工作及品牌宣传工作中，打造了一支专业的直播团队，走进罗源村，开展一场别开生面的“绿水青山、点亮罗源”扶贫产品线上直播活动。
　　  谢骥也是主播之一，她第一次来到这个偏远又美丽的地方，清新的空气、淳朴的村民、秀美的风景，仿佛置身于世外桃源。通过对村民的走访，谢骥深刻地意识到自己肩负的责任，她不是来走马观花的，而是要通过自己的努力，让村民一年辛勤的成果不能白费。走访结束之后，谢骥回到招待所，认真准备第二天的直播。
　　  功夫不负有心人。通过展示产品、特色推荐、现场试吃等方式，谢骥向直播平台前的粉丝们力推黑木耳、瑶香梨、太空莲子、野生茶等农产品。为了让粉丝们更加了解产品，谢骥和她的搭档还去到了太空莲生产基地进行现场直播，更加直观地向观众展示罗源村的产业基地。通过两位主播的不懈努力，当天直播活动实时观看量超过70万人次，点赞量近10万人次，现场下单和预售出的农副产品金额达到8万余元，开启了长沙机场的扶贫新模式。看到村民脸上露出的欣慰笑容，我们的心比夏天的骄阳还要火热。
秋之累累
　　  我们96777客服中心几乎都是女员工，庄晓莹就是其中之一。她声音甜美，温柔耐心，屡次获得旅客的表扬。除了客服代表的身份之外，她同时也是一名军嫂、两个孩子的妈妈。
　　  都知道军嫂的不易，对庄晓莹来说是更加艰难。在怀二胎期间，由于孕期激素的变化，身高不足1米6的她体重超过了80公斤，并且引起一系列的并发症，身心上的各种问题接踵而至。
　　  好不容易熬到了“卸货”，但两个孩子的每日白加黑的照顾，最终让她累倒了。由于过度劳累导致腰肌劳损，她不得不住院治疗。2020年晚秋，庄晓莹产假结束，重新回到工作岗位上。忙碌加上病痛让她体重骤降，瘦去一半的她像是变了一个人。尽管依然忙碌，也仍有病痛的烦恼，但她却十分神采奕奕，接起电话对待旅客还是一如既往地温柔。她说，幸福和疼痛都是上天给予的馈赠，所有的经历都如秋天一般，是生活给我们带来的收获。
冬之团圆
　　  我们的96777“娘子军”当中，有特殊的一员，人称“小哥哥”的他是仅有的两位男话务员之一。
　　  今年是他进入机场工作的第3个年头，也是他与相恋多年的女友结婚之后度过的第一个新年。因为年三十和初一都要上班，无法陪新婚燕尔的妻子过年，更不能按照传统习俗去拜访双方的长辈，虽然有些遗憾，但好在家里人都能理解并支持。
　　  冬天疫情反复，接连几天96777热线话务量一直居高不下。每天长时间和高频率的用嗓，导致戴梓轩咽喉肿痛，只能嘶哑地发出一点点声音。虽在“娘子军团”，但他的男儿气概却丝毫不减，轻伤不下火线是他的坚持。他含着喉片，忍着疼痛和咳嗽，用低沉的声音继续服务着每一位来电的旅客。值班分队长见状，立马要求他签出系统去休息，但他只是淡淡的笑笑：“没关系的，电话这么多，我休息了你们喉咙也都要痛了。”在分队长的多次“呵斥”下，他才极不情愿地摘下耳麦，嘶哑着声音说：“我就在备勤室，有需要随时叫我。”
　　  得知湖南日报需要在机场做一个春运的系列报道，我们将他的事迹上报给了公司，记者来到客服中心对他进行了采访。此时的他早已恢复成原来那个元气满满的“小哥哥”。报道在新湖南客户端推出后，“小哥哥”一时间成了网络红人。戴梓轩说，他没告诉家里人，可不知怎么报道链接就出现在了家族群里，家人都纷纷对他竖起了大拇指。虽然不能陪在家人身边，但这也算是另一种方式的团圆吧！
　　  时序如旋轮，四季更迭，周而复始。在一个又一个春夏秋冬里，这样的故事在不同的人身上以不同的形式继续上演，不变的是永远积极跃动的心。只有启程，才能实现理想，我们风雨兼程，一直砥砺前行。
（作者单位：长沙机场智慧机场部）