3月8日，在“国际劳动妇女节”来临之际，长沙机场客运服务部值机服务室T2国内值机齐绩班组被民航工会授予“全国民航五一巾帼标兵岗”称号。齐绩班组由49人组成，成员大部分是90后，是一支充满朝气、蓬勃向上的团队。作为展示湖南对外形象的窗口岗位，她们用真诚的微笑、精湛的业务为国内航班旅客提供乘机手续办理服务，提供安全、放心、舒心的出行环境。
用心服务绽芳华
　　  值机是旅客进入机场开始旅程的第一站，如何让旅客在服务中感受到家的温暖，是齐绩班组孜孜以求的目标。
　　  班组女职工占比80%有余，在服务中，她们总是充分发挥细致周到、热情耐心的女性特质，无微不至地协助旅客顺利出行，轻声细语地为旅客答疑解惑。航站楼内那一道道忙碌的身影，那一声声“您好，再见”，体现出齐绩班组真情服务、旅客至上的宝贵精神。2020年，班组共获得旅客锦旗和表扬信1084次，航司来函表扬10余次，同比增长高达222%。
匠心创新筑品质
　　  “紧急旅客”标签帮助旅客快速通关，“红袖章”行动为有需求旅客第一时间提供贴心帮助，优化引导分流模式提升值机效率……一个个服务细节背后，正是齐绩班组女职工们着力创新、开拓争先，在值机服务中释放出的巾帼能量。
　　  在工作中，她们围绕服务品质提升，广泛开展创新创效活动，积极为机场发展献计献策。2020年，齐绩班组针对传统行李条栓挂步骤复杂难以操作、粘贴不牢易导致行李脱牌等问题，优化升级推出第三代自助托运行李条，极大程度上缓解了有关问题，旅客满意度不断提升。
同心抗疫展英姿
　　  2020年春节，突如其来的疫情打乱了人们的生活节奏。在这场不见硝烟的战争中，齐绩班组的姑娘们充分发挥“半边天”作用，舍小家顾大家，默默坚守岗位，用铁骨柔情筑起一线疫情防控的城墙。
　　  在机场，值机人员是与旅客接触最直接、最密切的高危人群之一。齐绩班组的姑娘们每天要近距离接触大量旅客，面对可能的危险，她们始终恪守首问责任制、站立式服务、双手递接证票等规范，用心用情服好务。班组坚持“一个航班一个航班盯，一个环节一个环节抓”，在值机区域张贴1米健康安全“提示线”，制作疫情防控专题值机屏显，录制安全防控循环广播，做好疫情防控相关“温馨提示”，营造安心无忧的乘机环境，为疫情防控和助力复工复产等工作提供了有力保障。
　　  服务工作只有起点，没有终点。长沙机场客运服务部值机服务室齐绩班组的成员们将永葆“人民航空为人民”的初心，在岗位书写奋进人生，于班组绽放别样青春。
（长沙机场客运服务部）