2021年是空港实业乐翔分公司“暖心暖行，爱在乐翔”春运主题活动开展的第4年，4年来乐翔分公司始终秉承着真情服务理念，开展了系列春运主题特色及志愿服务活动，力争为出行旅客提供“安全、畅通、有序、温馨”的出行服务，温暖旅客回家路。
    精准做好常态化疫情防控，让旅客出行更放心
　　  为切实做好春运期间疫情防控工作，乐翔分公司在做好各项防控工作要求的基础上，成立了一支由40名党员组成的“暖心暖行党员防疫突击队”，进一步织密织牢防控网，精准、科学、高效地担当起各岗位“测温员”“消毒员”“政策宣传员”“疫情防护监督员”，按规定进行消毒消杀、为旅客及员工提供测温验码登记等工作，为错峰出行的旅客提供政策宣传和防护提醒，为有需要的旅客特别是使用非智能手机的旅客提供行程报送、流调引导等服务。
　　  联合国航提供爱心服务，让特殊旅客更安心
　　  与国航联合打造精品航司送爱心服务。春运期间，凡是乘坐国航航班从长沙机场出行的年满60岁以上的老人、12岁以下的小孩（可有一名陪同），只要提前一天进行预约，均可免费享受乐翔头等舱休息服务1次，让老人、小孩享受到更为温馨舒适的候机空间。不仅如此，乐翔分公司还成立了一支团员青年志愿者团队，设立“志愿服务温馨港湾”，春运期间，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客主动提供提拿行李物品、代办值机手续、登机口指引等系列有温度的志愿服务。据不完全统计，四年来志愿者累计服务旅客2000余名，志愿服务时长累计达1600余小时。
　　  氛围营造年味十足，让旅客出行更暖心
　　  春运期间，为营造浓厚年味，各贵宾厅、头等舱休息室开展贴纸、窗花、灯笼等“年味”布置，让厅内温情十足。在各岗位准备笔墨纸砚，与旅客共写福字、春联，让出行旅客在归家途中感受到了“家”的温暖。（空港实业乐翔分公司 易穗子）