长沙机场

春运正当时，真心真情守护旅客归途

1月28日，春运正式拉开帷幕。受疫情影响，今年的春运注定与以往不同，但长沙机场真情服务、全力守护旅客的心一如既往。一项项暖心服务举措，助力“湘聚长沙，乐享星程”航站楼春运活动，为旅客留下温馨特别的春运回忆。

为营造喜庆、祥和、雅致的节日氛围，迎接南来北往的旅客，长沙机场对候机楼进行了春节布置。独具创意的绿植景观搭配鞭炮、祝福签语等，映衬出浓烈节日色彩；出发门口、磁浮连廊、值机柜台的红灯笼、牛年贴画，展现了喜庆气氛；大舞台还挂上了造型别致的彩灯，让人耳目一新；高端值机柜台上摆放可爱的小牛摆件，增添旅客出行乐趣。精致的新年造型使得航站楼凸显出了灵动的生机，引得游客纷纷驻足观赏、打卡合影。

“特色登机牌”“特别记录”“特色旅客指引”等一系列活动有序开展，为旅客打造具有湖湘特色的出行体验。一批春节特别版登机牌在值机柜台投入使用，牌上印有长沙六大特色景观简笔画。在T1航站楼开展的“特别记录”活动，用拍立得为旅客留下回家旅途的快乐瞬间，给旅客送上一份份特别的春运留念。在T1、T2航站楼，身着汉服的客运工作人员在到达厅行李发放处为特殊旅客提取行李，在自助行李托运入口处为旅客派发新年版“乐星程”行李姓名牌和湖湘味儿十足的明信片，一份份独具湖湘特色的礼物，承载着长沙机场对旅客的诚挚祝福。

在2021年湖南省“情满旅途·暖冬行动”春运志愿服务活动正式启动，长沙机场安全检查站积极响应号召，身着红马甲，化身航站楼内的“百事通”，为广大旅客提供秩序维护、分流引领、老年人等特殊旅客服务、综合咨询、安全劝导、宣传提醒等一系列有深度、有温度的志愿服务。同时，春运期间，安全检查站推出一系列极具新春特色的创新服务举措，力求全方位提升旅客温馨、舒适的过检体验。装有“安小青”服务子品牌人物形象贴纸的新春惊喜红包，为旅客送去祝福的节日贺卡，旅客过检时的齐声节日问候语，让旅客的返乡之路充满暖心“年味”。（长沙机场 潘帅 贺琦 胡长云 邓予焓）

张家界机场

温暖相伴出行，春运服务暖人心

张家界积极开展“春运出行，温暖相伴”志愿服务，春运期间，志愿者们全天在候机楼开展秩序维护、咨询引导、便民利民等贴心服务。春运开始的第一天，在候机楼出发大厅，还为每位乘机旅客送上了“年味浓浓”的中国结、毛绒吉祥物等精美小礼品，用真情的温暖陪伴旅客归家的路途。据悉，张家界机场还在春运期间开展“迎春送福”活动，邀请张家界市书法老师现场写春联、写福字送给出行旅客。在元宵佳节，将开展“欢乐猜灯谜，喜庆过元宵”猜灯谜活动，营造浓厚的节日氛围。（张家界机场 欧湘蓉）

怀化机场

守护旅客平安出行

2021年春运拉开帷幕，怀化机场按照疫情防控工作和春运保障有关部署要求，严把疫情防控关口，多措并举，不断提升春运保障及服务能力，全力守护旅客平安出行。在航站楼入口处设置了“爱心服务岗”，协助老年旅客填报健康码及行程码。在候机楼内及登机口设置了老年旅客咨询服务专柜和老年旅客候机专区，工作人员随时关注老年旅客候机状况，做好各项服务。同时推出电话预约协助办理乘机服务。旅客在航班起飞前24小时之内电话预约，机场工作人员将协助提前办理好乘机手续、引领安全检查及优先登机服务，让旅客感受宾至如归的乘机体验。（怀化机场 杨艳)

常德机场

全力做好疫情防控下的春运保障工作

春节临近，常德机场积极响应国家“就地过年、减少流动”的政策，强化防疫措施，优化服务举措，守护旅客出行，温暖留守员工，坚决做好疫情防控下的春运保障工作。

这个春运，疫情防控依然是常德机场安全工作的重中之重。为做好疫情防控工作，常德机场持续落实“红外测温、人工复核”的测温机制，坚持入口出口健康码查验、人物消杀，强化“人物同防”，人工值机、自助值机和安检待检区域，均设置了“一米安全间隔黄线”，值机柜台、安检查验柜台和廊桥口均摆放了消毒洗手液，加密了航站区域消杀频次，对旅客通道更是每天进行五次全面消毒，全天候开启航站楼空调通风系统，进行通风换气，确保旅客出行安全。

常德机场持续发挥“党员先锋队”“疫情防控志愿者小分队”等生力军作用，在打造“常来常往”服务品牌和启用“温馨通道”的基础上，推出客服“爱心贴”和安检“暖心贴”服务，将服务关口前移，成立助力小分队，为无人陪伴的老人、儿童等需要协助的旅客提供“一对一”服务，确保服务精准化；为特殊旅客服务提供优先渠道，针对老年人和孕妇等特殊旅客推出“优先过检卡”，加速过检，避免人员聚集，持续为医护人员提供“绿色通道”。

同时，常德机场坚持做好口罩、护目镜、防护服等防疫物资采购、存储和配备，切实加强员工的安全防护意识，抓牢疫情防控工作；积极推进机场员工及驻场单位员工新冠疫苗紧急接种，按照知情统一、确保安全的原则，分批有序开展员工疫苗接种工作；做好春节期间在常过年、值班值守员工的慰问工作，提供饺子、粉面等夜宵服务，筹备乒乓球赛、线上灯谜等活动，为这个不一样的春运增添温暖。（常德机场 胡妮 李炜）

永州机场

温暖旅客春运回家路

1月31日，永州机场的复航伴随着2021年的春运而来，对于645万永州人民来说是一份礼物，对于永州机场的每一位员工来说，却是一次大考，因为在“春运”这个美好的词之后，还有一个最重要的任务“疫情防控”。在集团和公司党委坚强领导部署下，永州机场积极做好疫情防控工作，加强对候机楼的消杀工作，备好消毒用品供旅客和工作人员使用，同时加大宣传力度，让乘机旅客保持好安全距离、戴好口罩。

永州机场所有人员处于待命状态，一旦出现航班延误、乘客体温出现异常等紧急情况，保证随时有人参与处置。通过动态优化调整值班执勤人员配置，在确保疫情防控安全的基础上满足旅客出行需求，努力营造安全出行、顺畅出行、舒心出行的“平安春运”氛围。（永州机场 周薇）

空港实业

不一样的春运,一样的坚守

2021年春运拉开大幕。空港实业货运分公司严格疫情防控，抓牢抓细服务环节，在疫情常态化的春运中打造平安顺畅温暖春运路。

今年春运和以往不同，当前疫情形势依旧严峻复杂。空港实业货运分公司时刻保持高度警惕，防控意识一刻都不放松。结合春运工作，更高标准落实疫情防控要求，制定2021年春运工作方案，将疫情防控与春运保障同部署、同落实。

入境消杀，货物安全抵长。春运期间，长沙机场国际客机航线仍未恢复，芝加哥、马尼拉、莫斯卡到长沙的国际全货机航线维持定期进港量。为确保入境货物安全进入湖南市场，空港实业货运分公司严格执行进境货物防疫操作规定、按流程穿脱防护用品、对所有进境货物及集装器全面消毒，共消毒28批次651吨。

严防死守，人员安全上岗。空港实业货运分公司全面提高疫情防控等级，严格“岗前测温、佩戴口罩”两确认，在货运进出道口、综合楼、国际监管区卡口等公共通道派选专人值守，做好进出人员、车辆测温登记及场区内人员日常防护监管。同时，分公司还通过微信群落实全员健康日报送，全面掌握上岗人员数及身体状况。

就地过年，别样春运。货运全员积极响应“就地过年”号召，自觉减少出行和流动，留在岗位共度佳节，挥洒工作热情。积极推进春运服务举措，严格执行3个100%收运检查制度、加快库区分拣和提取速度、管控机坪库区行车安全、落实机下双复合……截至2月6日，保障总货邮吞吐量6446吨。

暖心暖情，“货”里有爱。为营造欢乐喜庆节日氛围，让无法回家团聚的员工感受到货运大家庭温暖，货运分公司工会组织各部门开展迎春活动，员工们自行布置工作场所，做灯笼、剪窗花、写对联，录制新春祝福短视频，忙中有乐，其乐融融，在一阵阵欢声笑语中，留守在机场的货运员工度过了一个个欢乐的春运时光。（空港实业货运分公司 陈丽）