1月28日，2021年春运保障工作正式拉开帷幕。今年的春运不同以往，在疫情防控常态化背景下，湖南机场做好“外防输入、内防反弹”的同时，不断优化服务品质，推出春运真情服务举措，为旅客提供安全、舒适、便捷、温馨的出行体验。

一阵悠扬的乐曲声从长沙机场到达层大舞台传来，萨克斯、古筝、钢琴轮番上阵，由长沙机场员工演奏的《我和我的祖国》《浏阳河》等曲目拉开了2021年长沙机场“湘遇长沙，乐享星程”春运序幕。

从春运开始，长沙机场升级老年人等特殊旅客关爱服务：在湖南机场航享e+公众号上推出“特服预约”项目，特殊旅客可通过线上预约相关服务；1月28日春运启动当天，60岁以上老年旅客还可免费乘坐机场大巴出行；此外，机场还为老年人提供无健康码助行通道、爱心值机柜台、爱心安检通道、爱心电瓶车、爱心休息区和优先登机等友善服务，让老年旅客出行更便捷。

为满足旅客出行需求，各航空公司开展春运航班大促，长沙至北京、上海、厦门等热门城市航线机票价格低至200元起；南航、厦航、海航、奥凯、湖南航空、深航等6家航司及同程旅行在长沙机场航站楼内开展春运航线及航旅产品宣传，以线上线下相结合的方式与旅客进行互动，并精心准备了飞机模型、春节大礼包等礼品，为旅客送去新年的祝福。

2021年春运启动前，张家界机场提前部署，统筹安排，始终把疫情防控和安全运行摆在春运保障工作的最突出位置。制定出台《张家界机场2021年春运疫情防控工作方案》，继续做好旅客进入候机楼时佩戴口罩提醒、红外线无感测温及健康码查验，值机、安检、登机时保持“一米线”间隔、手部消毒，加密公共区域消杀频次，空调系统启用全新风模式、增加通风系统清洗消毒频率，强化对健康码信息或红外测温异常等特殊情况处置以及加强员工自身防护管理、流动管控等常态化防控工作。

此外，张家界机场积极开展“春运出行，温暖相伴”志愿服务，春运期间，志愿者们全天在候机楼开展秩序维护、咨询引导、便民利民等贴心服务。春运开始的第一天，在候机楼出发大厅，还为每位乘机旅客送上了“年味浓浓”的中国结、毛绒吉祥物等精美小礼品，用真情的温暖陪伴旅客归家的路途。

2021年春运是新冠肺炎常态化疫情防控下的第一个春运，怀化机场严阵以待、多措并举，确保春运安全运行保障。为全面精准落实春运保障和疫情防控各项措施，怀化机场成立春运工作领导小组，制定《怀化机场分公司2021年春运工作方案》，将疫情防控作为此次春运工作的重中之重。

春运期间，空港实业乐翔分公司开展“暖心暖行，爱在乐翔”春运主题活动。为了让贵宾服务更有温度，乐翔贵宾服务分公司在春运期间，将持续为2020年初援鄂医护人员提供免费地面头等舱休息服务，并与国航联合打造送爱心服务，年满60岁以上的老人或12岁以下的小孩（可有一名陪同），凡是春运期间乘坐国航航班从长沙机场出行，只需提前一天进行预约，均可免费享受乐翔头等舱休息服务1次。

此外，乐翔分公司还成立了团员青年志愿者队伍，设立“志愿服务温馨港湾”，春运期间，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客主动提供提拿行李物品、代办值机手续、登机口指引等志愿服务，让特殊旅客乘机更加便利与安心。（集团宣传办）