12月25日21：25分，厦航湖南分公司值班主任谭楚柏接到一通特殊的电话，旅客表明自己是湘雅二医院的医生，购买了当晚22:30起飞的MF8229航班，需要携带人体器官前往杭州。但是由于路上堵车，旅客预计22:30才能到达长沙黄花机场，请求厦门航空给予协助。
　　  生命高于一切。这是当晚前往杭州的最后一个航班，接到电话的谭楚柏高度重视，他让旅客先行将器官运输相关资料发送到自己微信上，然后立即通报给长沙签派和现场保障群。此时离MF8230前序航班落地已不足15分钟，各岗位值班人员迅速行动起来。签派员黄山牧将情况上报总签，并在第一时间联系机场运行控制中心，协调原计划停放远机位的MF8230航班改停离安检口最近的227近机位；A17厦航高端值机柜台值机员陈丽伊根据旅客提供的资料，提前核验信息、准备单据、为旅客打印登机牌；谭楚柏沟通机场安检，安检协助临时开辟快速通道，并在T2航站楼出发层随时准备迎接旅客。
　　  21:40分，前序航班落地。与此同时，总签同意航班等待此名旅客。为将旅客以最快速度运达杭州，签派员黄山牧全力协调空管，成功将MF8230长沙-杭州航段改航路直飞。
　　  22：41分，旅客到达黄花机场，谭楚柏将旅客带到A17值机柜台，值机员陈丽伊指导旅客完成单据填写，并将登机牌交给旅客，紧接着谭楚柏引导旅客快速安检，控制区内的保障员马超接力，领着旅客一路小跑登上航班。22:48分，航班关舱。
　　  MF8230航班最终于次日00:08分落地杭州，比原计划落地时间还提前了2分钟。此次人体器官紧急运输保障既体现了厦航员工对生命的尊重和敬畏，又展现了厦航强烈的社会责任感。（厦航湖南分公司 马超）