7月21日，南航湖南分公司“推进大服务建设 打造国际一流服务品牌”启动会召开，提出大服务建设“七大体系”工作任务，着力打造七张“服务名片”和“亲和、精细、真诚、创新”的南航湖湘特色品牌形象，开启服务品牌建设的新局面和新篇章。

　　  分公司副总经理曾景根传达集团“推进大服务建设 打造国际一流服务品牌”启动会精神，要求认真学习、深入贯彻，积极响应、扎实行动，加大宣传、营造氛围，合力打造国际一流服务品牌，为实现南航服务高质量发展贡献力量。

　　  分公司副总经理何斌宣读《湖南分公司推进大服务建设 打造国际一流服务品牌实施方案》，从组织保障、工作目标、主要任务和工作要求四个方面对方案进行全方位解读，其中“7张服务名片”、“湖湘特色”是未来服务工作的重点和亮点。

　　  地服部、市销部、客舱部分别结合各自工作实际，现场展示南航服务产品，铂金旅客代表吴非先生分享了他与南航的故事，对南航的服务工作进行了肯定。

　　  集团客户代表-湖南省人大常委会办公厅接待办主任潘凌在会上赞扬南航连通世界，成绩有目共睹，服务三湘，有口皆碑，南航推进大服务建设未来大有可为。相关单位将一如既往支持南航湖南分公司发展，与南航同舟共济、携手前行。

　　  民航湖南监管局局长李淑亮充分肯定了南航在今年抗疫工作中做出的贡献，并结合下半年的工作提出了四点要求：一是要扎实做好常态化疫情防控工作；二是要坚决守住安全底线；三是要进一步推进服务质量品牌建设；四是希望南航加强与机场集团及其他航司的合作。

　　  分公司总经理杨斌作动员讲话，感谢上级单位和辖区民航单位以及大客户、铂金旅客对南航工作的支持，并对推进下半年各项工作提出要求：一是做好大服务工作，一分布置，九分落实。要积极践行“保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常”，要统一思想认识，抓好落实；二是建设大服务，打造湖湘特色子品牌。要建立专业的客户经理团队，做好“长兴快线”及属地特色餐食等服务；三是营造氛围，确保旅客出行体验提升。要服务好旅客，让南航产品成为旅客首选；要服务好员工，营造浓厚的服务氛围。希望启动会成为一个契机，推动服务工作做得更好。

(南航湖南分公司 黄冰 彭弘烜)