9月11日-15日，民航华北局运输处处长宋玉芳、中南局运输处副处长（主持工作）袁勇丹一行赴长沙机场开展“民航服务助力行业恢复年”主题活动交叉检查，随后中南局专家组对长沙机场公共航空运输旅客服务质量管理体系建设情况开展了检查工作。

“民航服务助力行业恢复年”主题活动开展以来，长沙机场认真贯彻落实活动部署，把握行业恢复期市场特点，以服务为抓手，聚焦精细化管理、标准化运行、人性化服务和智慧化支持，推动主题活动在长沙机场深入开展并取得良好成效。领导小组重点对为民办实事、丰富航空服务产品、提升旅客出行效率、解决特殊旅客难题、服务质量管理体系建设等内容进行了检查。

2022年起，长沙机场着力完善服务质量管理体系建设工作，全力推进服务目标、服务文化理念、服务风险管理、服务培训及服务品牌等11个要素（高于局方标准）有效实施落地，不断提升服务质量管控能力和服务品质。为期一天半的管理体系建设检查中，长沙机场分公司携手空港实业及物流公司，服务管理部协同职能部门和运行单位共同组成迎审工作组，向检查组充分展示了长沙机场服务质量管理体系建设成效。

下阶段，长沙机场将持续落实好“民航服务助力行业恢复年”主题活动各项工作任务，坚持以需求为导向，以体系思维提升服务治理能力，以创新驱动丰富服务产品，提升旅客满意度和品牌美誉度，以服务提升助力市场恢复。